Política de Privacidad de Café Aromas de la Montaña
En Café Aromas de la Montaña, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal.
- Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preferencias de la cuenta si crea una cuenta en nuestro sitio web.
- Información de transacciones: Detalles de sus compras y transacciones con nosotros, incluyendo los productos que ha comprado, la fecha y hora de la compra y el importe pagado.
- Información de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic y el tiempo que pasa en cada página.
- Información del dispositivo: Información sobre su dispositivo, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y identificadores ünicos del dispositivo.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad de navegación en nuestro sitio web. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.
- Información de redes sociales: Si se conecta a nuestro sitio web a través de una red social, podemos recopilar información de su perfil de red social, como su nombre, foto de perfil y lista de amigos.
- Información proporcionada directamente: Cualquier información que nos proporcione directamente a través de formularios de contacto, encuestas, comentarios o cualquier otra comunicación.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Procesar sus pedidos: Para procesar y completar sus pedidos de café y pastelería, incluyendo el envío de confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío.
- Personalizar su experiencia: Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web, mostrándole contenido y ofertas que sean relevantes para sus intereses.
- Mejorar nuestros servicios: Para analizar cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, y para utilizar esa información para mejorar la funcionalidad y el diseño de nuestro sitio web.
- Comunicarnos con usted: Para responder a sus preguntas y comentarios, y para enviarle información sobre nuestros productos, servicios y promociones.
- Marketing: Para enviarle correos electrónicos promocionales y boletines informativos sobre nuestros productos, servicios y ofertas especiales. Puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que se incluyen en cada correo electrónico.
- Cumplir con la ley: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la respuesta a solicitudes legales y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Seguridad: Para proteger nuestro sitio web y nuestros servicios contra el fraude, el abuso y el acceso no autorizado.
- Encuestas y concursos: Para administrar encuestas, concursos y promociones, y para utilizar la información recopilada para mejorar nuestros productos y servicios.
3. Compartir su Información
Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, enviar correos electrónicos y analizar datos. Estos proveedores de servicios están obligados a proteger su información y a utilizarla ünicamente para los fines para los que se la proporcionamos.
- Socios de marketing: Podemos compartir su información con socios de marketing que nos ayudan a promocionar nuestros productos y servicios. Estos socios de marketing están obligados a proteger su información y a utilizarla ünicamente para los fines para los que se la proporcionamos.
- Autoridades legales: Podemos divulgar su información a las autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.
- Transferencias de negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información personal puede ser transferida al comprador.
4. Protección de su Información
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger su información personal cuando se transmite a través de Internet.
- Controles de acceso: Limitamos el acceso a su información personal a los empleados que necesitan acceder a ella para realizar su trabajo.
- Seguridad física: Protegemos nuestros servidores y equipos contra el acceso físico no autorizado.
- Capacitación de empleados: Capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad y la seguridad de los datos.
- Evaluaciones de seguridad: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y abordar las vulnerabilidades de seguridad.
Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. La transmisión de información a través de Internet siempre implica un riesgo, y no podemos garantizar que su información no será interceptada o accedida por terceros no autorizados.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad de navegación en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos cookies para:
- Recordar sus preferencias: Para recordar sus preferencias de idioma, moneda y otras configuraciones.
- Personalizar su experiencia: Para mostrarle contenido y ofertas que sean relevantes para sus intereses.
- Analizar el uso del sitio web: Para analizar cómo utiliza nuestro sitio web y para utilizar esa información para mejorar la funcionalidad y el diseño de nuestro sitio web.
- Publicidad: Para mostrarle anuncios que sean relevantes para sus intereses.
Puede controlar el uso de cookies en su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten bloquear o eliminar cookies, o le permiten recibir una notificación antes de que se almacene una cookie. Sin embargo, tenga en cuenta que si bloquea o elimina las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.
6. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
- Supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal.
- Restricción: Tiene derecho a restringir el procesamiento de su información personal.
- Portabilidad: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato portátil.
- Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política de privacidad en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
8. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros:
Café Aromas de la Montaña
Cra 43A #1A Sur-15, El Poblado, Medellín
Teléfono: +57 78855198
Email: privacidad@aromasdelamontana.com
9. Encargado de Protección de Datos
Hemos designado a Sofía Vargas como nuestra Encargada de Protección de Datos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos su información personal, puede comunicarse con ella directamente a través de correo electrónico: sofia.vargas@aromasdelamontana.com.
10. Conservación de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El período de tiempo que tenemos una relación continua con usted y le proporcionamos servicios.
- Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como con respecto a los estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).
11. Transferencias Internacionales de Datos
Su información personal puede ser transferida a, y mantenida en, computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si usted se encuentra fuera de Colombia y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos la información, incluyendo la información personal, a Colombia y la procesamos allí. Su consentimiento a esta política de privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.